Für unseren Kunden in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierter Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)!
Unser Angebot:
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten und vielseitigen Team
- Übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Volle soziale Absicherung
- Persönliche Betreuung
Ihre Aufgaben:
- Sie führen die Kommunikation mit dem Kunden in fließendem Deutsch und Englisch
- Identifizierung und Bewertung der Kundenbedürfnisse und Angebot kommerzieller Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Prozesspartnern
- Erstellung kommerzieller Angebote und Sicherstellung der pünktlichen Lieferung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach Abschluss der Dienstleistung
- Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen führen, Kundenkonten bearbeiten und Dokumente ablegen
- Verstehen und Einhalten komplexer Vertragsvereinbarungen zwischen den Kunden und internen Prozesspartnern
Ihre Qualifikation:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Erfahrung als Kundenbetreuer
- Allgemeines Verständnis für Vertragsstrukturen
- Hochschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss; oder 3 bis 5 Jahre einschlägige Erfahrung und/oder Ausbildung; oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
- Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache erforderlich
- Französische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Vertrautheit mit dem SAP-System und MS Dynamics von Vorteil